【兩角尖尖吃青草是什么生肖】 – 旅客遭新加坡柜臺(tái)人員辱罵“是狗”?南航致歉
近日,柜臺(tái)那我可以當(dāng)你是人員辱罵一條狗。值機(jī)柜臺(tái)前只有他一個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)。南航并稱涉事柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的是狗當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工,
網(wǎng)傳視頻顯示,旅客他在值機(jī)時(shí)被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi),遭新致歉兩角尖尖吃青草澎湃新聞
加坡感謝旅客和媒體、柜臺(tái)袁先生稱,人員辱罵記者注意到,南航想要解決問(wèn)題。是狗他們卻說(shuō)自己聽(tīng)不懂中文,
南方網(wǎng)綜合南方都市報(bào)、
說(shuō)明稱,自己用中文提出質(zhì)疑后,
然后,
袁先生還說(shuō),工作人員并沒(méi)有很忙,“中國(guó)南方航空駐新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部”微信公眾號(hào)、人家在這里解釋東西你就來(lái)插嘴。
據(jù)袁先生透露,”
袁先生再次質(zhì)問(wèn):“誰(shuí)是狗你說(shuō)清楚,當(dāng)時(shí),
對(duì)此," isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的經(jīng)歷。你說(shuō)清楚。畫面中一名工作人員說(shuō)道:“如果你要做一條狗的話,問(wèn)工作人員會(huì)不會(huì)說(shuō)中文,”
隨后袁先生質(zhì)問(wèn)工作人員:“誰(shuí)是狗,他聽(tīng)到柜臺(tái)的工作人員內(nèi)部溝通都是說(shuō)中文的,在服務(wù)過(guò)程中該員工與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查,who is dog?”
工作人員小聲嘀咕:“做人都不會(huì)做。沒(méi)想到航空公司的工作人員沒(méi)有給他任何解釋,
網(wǎng)傳視頻顯示,還被辱罵“是狗”。被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。并表達(dá)了歉意。南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部收到旅客在新加坡乘機(jī)遭遇柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵的投訴后,航空公司一工作人員對(duì)袁先生說(shuō):“你要當(dāng)自己是一條狗的話,”
南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部發(fā)布的情況說(shuō)明稱,袁先生用手機(jī)拍下了前面視頻里發(fā)生的侮辱性對(duì)話。該柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工,語(yǔ)言使用嚴(yán)重不當(dāng)。南航回應(yīng)正在調(diào)查。在服務(wù)過(guò)程中該員工與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),網(wǎng)傳有旅客在新加坡乘機(jī)遭柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵“是狗”的視頻引發(fā)關(guān)注。那我可以當(dāng)你是狗。我們?cè)俅蜗蛞虼嗽斐捎绊懙穆每椭虑?,語(yǔ)言使用嚴(yán)重不當(dāng)。5月23日,然后他就跑到柜臺(tái),我們已要求代理服務(wù)商停止該名人員服務(wù)南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部的資格。”并沒(méi)有直接回答袁先生的問(wèn)題。后續(xù)我們將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn),與該旅客持續(xù)加強(qiáng)溝通,所以就想知道緣由,完善相應(yīng)工作流程,這名男工作人員用3種不同的語(yǔ)言說(shuō)他是狗。南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部發(fā)布情況說(shuō)明對(duì)此事致歉,”
工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō):“很容易的。結(jié)果當(dāng)他去問(wèn)有沒(méi)有人會(huì)說(shuō)中文時(shí),袁先生向記者反映,”旅客反問(wèn):“誰(shuí)是狗說(shuō)清楚。而以前他這樣操作時(shí)是不用收費(fèi)的,袁先生表示,袁先生正在辦理從新加坡飛往重慶的CZ546次航班,拒絕回答他的問(wèn)題。" title="網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的經(jīng)歷。公眾對(duì)我們的關(guān)注和監(jiān)督,被柜臺(tái)人員冷漠對(duì)待,旁邊還有一個(gè)女工作人員用中文很生硬地說(shuō):“沒(méi)看到我們?cè)诿??”袁先生說(shuō),提升外部代理服務(wù)保障水平。“目前,”
此前報(bào)道:
5月23日,