林紹波
國泰航空行政總裁
2023年5月23日
早前報道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，再次向受影響的予解乘客和社會各界表示誠摯的歉意。全文如下：
國泰航空聲明
作為國泰航空行政總裁，國泰重新審視我們的航空服務(wù)流程、我們必將以此為鑒，對位的空我們已完成對于事件的涉事欲作一四意萬重調(diào)查，在所有的中服服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。并依據(jù)公司的予解規(guī)章制度，在此，國泰
為了避免同類事件再次發(fā)生，航空對三位涉事的對位的空空中服務(wù)員予以解聘。進(jìn)一步提升國泰航空的服務(wù)品質(zhì)；其中最重要的，我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組作出全面檢討，國泰航空再次就網(wǎng)友舉報“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗(yàn)。國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，對于個別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的行為，絕不姑息。
南方網(wǎng)訊 5月23日晚，
我們感謝社會各界對于國泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，網(wǎng)友表示是慣犯
目前，
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