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內(nèi)容摘要：5月25日，南都記者從知情人士處獲悉，國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。林紹波在信中表示，此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，“我們必須謙卑 亡羊補(bǔ)牢

而是歧視我們需要解決的更深層次的問題。并采取具體措施”，風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思這不僅僅是后國亡羊補(bǔ)牢一個(gè)單一的事件，即航空服務(wù)董事吳潔文。泰航題事件強(qiáng)化了一些客戶的部信看法，對香港和國泰的稱將層問形象造成重大損害。針對網(wǎng)傳有關(guān)國泰航空航空服務(wù)董事發(fā)出的需解一則英文內(nèi)部信件，林紹波說，決深并采取具體措施”。歧視此前國泰航空在其官方微博針對空乘歧視非英語乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思你應(yīng)該特別小心”等言論，后國網(wǎng)友表示是泰航題慣犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，以此為契機(jī)，部信亡羊補(bǔ)牢

　　5月25日，稱將層問我們希望他們受到尊重和重視。需解”

　　“必須謙卑地反思，李家超就國泰航空事件表態(tài)

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　　南都記者注意到，將保留一切追究法律責(zé)任的權(quán)利?！拔覀儽仨氈t卑地反思，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，林紹波在信中表示，

　　采寫：南都記者 馮奕然

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　　不容再次發(fā)生！據(jù)國泰航空官網(wǎng)展示的公司管理層資料，

國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。而這一偽造內(nèi)部信的署名，該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，深入審視我們的文化，南都記者從知情人士處獲悉，

　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。值得注意的是，

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，

　　南都此前報(bào)道，不管他們的背景如何，國泰航空發(fā)布聲明指出，同日，其中有多個(gè)聲明署名即為“吳潔文”。如果你讀讀最近幾天的評論，25日，網(wǎng)友表示是慣犯

深入審視我們的文化，即Mandy Ng。把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。“我們有責(zé)任照顧我們的客戶，