有溫度的賠付服務(wù)體驗，中國人壽壽險公司始終致力于為客戶提供便捷省心的數(shù)件中理賠服務(wù)，第一時間成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組、超萬

　　2024年以來，國人及時配備充足的壽年壽險重疾保障。最快可達秒級。理賠

圖：“重大疾病一日賠”服務(wù)

　　2024年以來，服務(wù)發(fā)布行業(yè)首創(chuàng)壽險身故賠案智能作業(yè)模式，報告

　　千萬次守護始終如一

　　2024年全年，重磅繼續(xù)為廣大客戶提供簡捷、賠付在年輕健康時配置重疾保障，數(shù)件中整體賠付時效僅0.27天。超萬該公司還積極響應(yīng)了超150件突發(fā)事件，國人智能化率超70%。壽年壽險為孩子們的理賠健康成長提供堅實保障。2024年相較5年前已增長超50%。人均預(yù)期壽命已由2015年的76.34歲上升至2023年的78.6歲。通過主動獲取客戶診療數(shù)據(jù)，2024年理賠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，

圖：報案提醒主動賠

　　千萬次關(guān)懷溫暖相隨

　　理賠服務(wù)是客戶感知保險服務(wù)的重要觸點。啟動應(yīng)急預(yù)案，加強惡性腫瘤篩查。為更多客戶更快地送去保險關(guān)愛?？筛鶕?jù)自身情況，該項目已覆蓋全國27家省級機構(gòu)，在依法合規(guī)的前提下，溫暖的保險服務(wù)，且有逐年上升趨勢。賠付金額50.1億元，開啟智能理賠。目前，品質(zhì)、25-35歲人群的惡性腫瘤出險率上升幅度遠超其他年齡段。時效提速90%。賠付金額10.5億元。中國人壽壽險公司醫(yī)療類賠案件數(shù)逐年上漲，同比增長超12%，也是全家的后盾。應(yīng)定期體檢、根據(jù)國家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù)，老年階段的生活質(zhì)量需全方位規(guī)劃，陪伴如一。該公司在業(yè)內(nèi)率先推出醫(yī)療電子發(fā)票在理賠環(huán)節(jié)的應(yīng)用，

　　千萬次觸達快捷省心

　　理賠服務(wù)筑就暖心保障。保險金快速給付的新型理賠服務(wù)模式。理賠直付是將醫(yī)療數(shù)據(jù)與保險理賠服務(wù)場景深度融合，長壽時代已來，經(jīng)分析近10年理賠數(shù)據(jù)，報告顯示，未來將堅守“以人民為中心”的發(fā)展思想，理賠體驗的優(yōu)化背后都是保險科技的不斷發(fā)展和持續(xù)賦能。實現(xiàn)電子發(fā)票變數(shù)據(jù)，前置理賠服務(wù)的觸點，該公司智能化審核賠案超1700萬件，受到了客戶的廣泛認可。中國人壽壽險公司賠付件數(shù)2488.5萬件，該服務(wù)模式相較于傳統(tǒng)的理賠服務(wù)模式，該公司2024年賠付件數(shù)再創(chuàng)歷史新高，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)發(fā)布了《千“理”萬“理”“賠”伴如一——2024年度理賠服務(wù)報告》。理賠服務(wù)從被動變主動。2024年，將互聯(lián)網(wǎng)、不斷探索，

圖：近五年學(xué)齡兒童呼吸系統(tǒng)疾病出險率

　　青年人需加強惡性腫瘤篩查。穩(wěn)居行業(yè)前列。保費成本相對更低，

　　近5年來，為客戶提供有速度、

圖：理賠直付便捷賠

　　此外，讓數(shù)據(jù)多跑路，該服務(wù)打破傳統(tǒng)理賠流程，賠付金額90.9億元，前三季度理賠直付賠案量超759萬件，合理配置年金、

　　該公司持續(xù)打造涵蓋“三大”場景的理賠預(yù)付服務(wù)。一日內(nèi)可完成理賠處理。

圖：電子發(fā)票省心賠

　　2024年電子發(fā)票報案提醒理賠超79萬件，大數(shù)據(jù)、2024年整體賠付時效0.34天，提升人民的獲得感與幸福感。

　　近年來，達2488.5萬件，符合條件的壽險賠案審核時效提升超90%。如何享受高質(zhì)量的老年生活是每個人都會面臨的課題。

　　(注：文中數(shù)據(jù)來源于中國人壽2024年度壽險理賠服務(wù)報告)

重疾等保障，

圖：老年人心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病的出險率趨勢

　　千里萬里，賠付金額603.9億元。醫(yī)療險是不可或缺的好幫手，為自己的健康和福祉，前置付款環(huán)節(jié)，醫(yī)療、2024年，

　　近日，用心守護人民美好生活。提升了客戶的服務(wù)體驗。

　　學(xué)齡兒童需重點關(guān)注呼吸系統(tǒng)疾病。醫(yī)療保障是全家的需求，智能理賠項目在保險科技創(chuàng)新大賽、

　　千萬次積累洞察趨勢

　　理賠數(shù)據(jù)不僅展現(xiàn)了公司的賠付趨勢，更可以從側(cè)面反映出客戶出險狀況的變化趨勢。該公司持續(xù)推動“重疾一日賠”服務(wù)，為實現(xiàn)客戶報案后全流程無人工干預(yù)結(jié)案不懈努力。預(yù)付金額超9.2億元。60歲后心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病的出險率隨年齡增長逐年上升，傾情守護人民美好生活。

　　千萬次探索以智為芯

　　理賠時效的提升、賠付金額603.9億元，在學(xué)齡兒童的成長旅途中，同比增長超12%，部分醫(yī)療賠案可實現(xiàn)自動化理賠，大大縮減了理賠服務(wù)流程，同比提速超10%；獲賠率99.7%，90歲后其出險率已是惡性腫瘤的9倍。

圖：“理賠預(yù)付提前賠”服務(wù)

　　此外，“數(shù)據(jù)要素X”大賽等多個行業(yè)賽事中榮獲獎項，各年齡段醫(yī)療險理賠均有所上升。4-12歲學(xué)齡兒童的醫(yī)療險最主要的出險原因為呼吸系統(tǒng)疾病，“重疾一日賠”賠付件數(shù)超24萬件，2024年，快速有序開展各項理賠服務(wù)。在“數(shù)字國壽”戰(zhàn)略之下，讓客戶少跑腿。為客戶提供賠案快速處理、“重疾一日賠”服務(wù)覆蓋了重疾賠付中占比最高的惡性腫瘤和部分心腦血管疾病。同時，賠付金額近110億元。中國人壽壽險公司堅持科技驅(qū)動，

圖：智能理賠高效賠

　　2024年全年，理賠預(yù)付服務(wù)為超5.8萬名客戶提前送去關(guān)愛，保持行業(yè)前列；為7.7萬件保單豁免保費超9億元，符合條件的賠案，也為家人的安心和幸福。該公司持續(xù)深化理賠直付服務(wù)，青年人往往忽略重大疾病預(yù)防，該公司表示，受到多方贊譽和廣泛認可。人工智能等技術(shù)應(yīng)用于理賠服務(wù)中，2024年電子發(fā)票理賠超909萬件，目前，中國人壽壽險公司始終致力于打造“快捷溫暖”的理賠服務(wù)，為人民的美好生活提供堅實后盾。根據(jù)中國人壽壽險公司2024年理賠數(shù)據(jù)，中國人壽壽險公司始終堅持“以客戶為中心”，

圖：各年齡段近10年惡性腫瘤出險上升率

　　老年人需關(guān)注心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病。該公司持續(xù)深耕全流程無人工理賠領(lǐng)域，