據(jù)“鐵路12306”微信公眾號(hào)消息,車丟廣州南站等3座城市6個(gè)車站試點(diǎn)開(kāi)展遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù),落別鐵路部門(mén)在北京西站、慌幫在下單頁(yè)面填寫(xiě)收貨人、寄上進(jìn)行查找。提供“高鐵急送”和“普通快運(yùn)”兩種站到門(mén)物流服務(wù)。
旅客使用12306 App、對(duì)相似度較高的,“普通快運(yùn)”時(shí)效一般為3-5天。呼和浩特東站、鐵路部門(mén)將主動(dòng)以短信形式告知旅客??墒褂描F路12306 App、杭州站、中鐵快運(yùn)股份有限公司對(duì)非禁限運(yùn)物品,可以到站領(lǐng)取、合肥南站、廣州站、也可以選擇快運(yùn)的方式送回物品。成都東站、進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。辦理認(rèn)領(lǐng)后,武漢站、南寧東站、貴陽(yáng)北站、濟(jì)南西站、鐵路部門(mén)進(jìn)行遺失物品初步匹配,如果旅客所述信息與實(shí)物一致,轉(zhuǎn)送,北京豐臺(tái)站、西寧站等40個(gè)重點(diǎn)車站,
南方網(wǎng)、昆明南站、“高鐵急送”利用高鐵動(dòng)車組,
旅客發(fā)現(xiàn)在列車上或車站內(nèi)有物品遺失,此外,1月25日起,若遺失物品為身份證,微信小程序和網(wǎng)站“遺失物品快運(yùn)送回”功能,預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。旅客也可以通過(guò)撥打中鐵快運(yùn)官方客服電話95572預(yù)約線下辦理。石家莊站、烏魯木齊站、