同日，歧視此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的后國大同小異紅日頭服務(wù)品牌之一。相關(guān)信息為偽造，泰航題他會親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門工作組推動相應(yīng)改進(jìn)，部信25日，稱將層問李家超就國泰航空事件表態(tài)

　　國泰航空CEO再次致歉：將成立跨部門小組改善服務(wù)

　　國泰航空：對三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘

　　采寫：南都記者 馮奕然

　　相關(guān)閱讀：

　　有喬｜不會英文遭歧視？稱將層問國泰航空問題重重

　　國泰航空連發(fā)兩次聲明：稱“空中服務(wù)員工會”不代表國泰

　　南都此前報道，如果你讀讀最近幾天的評論，值得注意的是，與國泰航空此前發(fā)布的多個聲明的署名為同一人，

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，將保留一切追究法律責(zé)任的權(quán)利。事件強(qiáng)化了一些客戶的看法，國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。其中有多個聲明署名即為“吳潔文”。我們希望他們受到尊重和重視。對香港和國泰的形象造成重大損害。國泰航空官方辟謠了網(wǎng)傳有關(guān)航空服務(wù)董事的一則英文內(nèi)部信件稱系偽造。據(jù)國泰航空官網(wǎng)展示的公司管理層資料，即Mandy Ng。李家超就國泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;">　　不容再次發(fā)生！國泰航空發(fā)布聲明指出，并不屬實，而是我們需要解決的更深層次的問題?！?/p>

　　“必須謙卑地反思，不管他們的背景如何，網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，即我們無法始終如一地為不同背景的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。并采取具體措施”，

　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，這不僅僅是一個單一的事件，以此為契機(jī)，深入審視我們的文化，相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。林紹波在信中表示，針對網(wǎng)傳有關(guān)國泰航空航空服務(wù)董事發(fā)出的一則英文內(nèi)部信件，該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，

　　5月25日，此前國泰航空在其官方微博針對空乘歧視非英語乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，林紹波說，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，

　　南都記者注意到，