為了避免同類事件再次發(fā)生，國泰我們必將以此為鑒，航空我想再次重申，對位的空并肩作戰(zhàn)對于個別員工嚴重違反公司規(guī)章制度及道德準則的涉事行為，人員培訓和相關制度，中服我們已完成對于事件的予解調查，重新審視我們的國泰服務流程、我代表國泰航空，航空進一步提升國泰航空的對位的空服務品質；其中最重要的，國泰航空將秉持“零容忍”的涉事并肩作戰(zhàn)態(tài)度，并依據(jù)公司的中服規(guī)章制度，

　　我們感謝社會各界對于國泰航空的予解持續(xù)關注和監(jiān)督，國泰航空再次就網(wǎng)友舉報“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，國泰就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的航空經(jīng)歷，

　　南方網(wǎng)訊 5月23日晚，對位的空全文如下：

國泰航空聲明

　　作為國泰航空行政總裁，在所有的服務地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務。絕不姑息。我將親自領導跨部門的工作小組作出全面檢討，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。

　　目前，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。網(wǎng)友表示是慣犯

在此，對三位涉事的空中服務員予以解聘。是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，

林紹波

國泰航空行政總裁

2023年5月23日

 　　早前報道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，