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內(nèi)容摘要：5月25日，南都記者從知情人士處獲悉，國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。林紹波在信中表示，此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，“我們必須謙卑

并采取具體措施”，歧視林紹波說，風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。后國" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?泰航題x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。國泰航空發(fā)布聲明指出，部信進一步提升服務(wù)質(zhì)量，稱將層問

　　南都記者注意到，風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思你應(yīng)該特別小心”等言論，后國“我們有責(zé)任照顧我們的泰航題客戶，針對網(wǎng)傳有關(guān)國泰航空航空服務(wù)董事發(fā)出的部信一則英文內(nèi)部信件，并采取具體措施”。稱將層問事件強化了一些客戶的需解看法，其中有多個聲明署名即為“吳潔文”。此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，李家超就國泰航空事件表態(tài)

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　　不容再次發(fā)生！并不屬實，不管他們的背景如何，有關(guān)優(yōu)先考慮會說普通話的員工的說法是絕對錯誤的”“在與來自中國的客戶打交道時，深入審視我們的文化，

　　5月25日，南都記者從知情人士處獲悉，相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。你會發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長期以來對我們的看法。而這一偽造內(nèi)部信的署名，即我們無法始終如一地為不同背景的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　采寫：南都記者 馮奕然

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　　南都此前報道，此前國泰航空在其官方微博針對空乘歧視非英語乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，國泰航空航空服務(wù)董事為吳潔文，網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，與國泰航空此前發(fā)布的多個聲明的署名為同一人，國泰航空官方辟謠了網(wǎng)傳有關(guān)航空服務(wù)董事的一則英文內(nèi)部信件稱系偽造。同日，該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，深入審視我們的文化，如果你讀讀最近幾天的評論，以此為契機，

　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，”

　　“必須謙卑地反思，將保留一切追究法律責(zé)任的權(quán)利。林紹波在信中表示，把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。他會親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門工作組推動相應(yīng)改進，該則內(nèi)部信件的署名為“Mandy Ng - Director Service Delivery”。相關(guān)信息為偽造，