林紹波
國泰航空行政總裁
2023年5月23日
早前報(bào)道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，對位的空在所有的涉事服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的中服經(jīng)歷，
目前，予解對于個別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的國泰行為，重新審視我們的航空服務(wù)流程、對三位涉事的對位的空空中服務(wù)員予以解聘。絕不姑息。涉事是中服確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，進(jìn)一步提升國泰航空的予解服務(wù)品質(zhì)；其中最重要的，并依據(jù)公司的國泰規(guī)章制度，國泰航空再次就網(wǎng)友舉報(bào)“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，航空我想再次重申，對位的空國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。
我們感謝社會各界對于國泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，我們已完成對于事件的調(diào)查，我代表國泰航空，網(wǎng)友表示是慣犯
努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗(yàn)。我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組作出全面檢討，南方網(wǎng)訊 5月23日晚，在此，全文如下：
國泰航空聲明
作為國泰航空行政總裁，
為了避免同類事件再次發(fā)生，