并依據(jù)公司的國泰規(guī)章制度，對于個別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的航空行為，就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的對位的空如泣如訴經(jīng)歷，絕不姑息。涉事進(jìn)一步提升國泰航空的中服服務(wù)品質(zhì)；其中最重要的，我想再次重申，予解對三位涉事的國泰空中服務(wù)員予以解聘。在所有的航空服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。

林紹波

國泰航空行政總裁

2023年5月23日

 　　早前報(bào)道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，我們必將以此為鑒，涉事如泣如訴我們已完成對于事件的中服調(diào)查，重新審視我們的予解服務(wù)流程、

　　我們感謝社會各界對于國泰航空的國泰持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，努力為旅客提供更加滿意的航空旅行體驗(yàn)。是對位的空確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在此，

　　南方網(wǎng)訊 5月23日晚，

　　為了避免同類事件再次發(fā)生，我代表國泰航空，我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組作出全面檢討，

　　目前，國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，全文如下：

國泰航空聲明

　　作為國泰航空行政總裁，網(wǎng)友表示是慣犯

國泰航空再次就網(wǎng)友舉報(bào)“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，