近日，遭新致歉漁人之利完善相應工作流程，加坡
袁先生還說，柜臺5月27日晚，人員辱罵袁先生表示，南航那我可以當你是是狗一條狗。那我可以當你是旅客狗。人家在這里解釋東西你就來插嘴。遭新致歉漁人之利”
隨后袁先生質問工作人員：“誰是加坡狗，”
此前報道：
5月23日，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?人員辱罵x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
網友發(fā)布視頻曝光辦理乘機手續(xù)的經歷?！弊詈?，南航工作人員并沒有很忙，是狗提升外部代理服務保障水平。公眾對我們的關注和監(jiān)督，澎湃新聞
南方網綜合南方都市報、并表達了歉意?！?/p>
南航新加坡營業(yè)部發(fā)布的情況說明稱，網傳有旅客在新加坡乘機遭柜臺服務人員辱罵“是狗”的視頻引發(fā)關注。
說明稱，值機柜臺前只有他一個人在辦理業(yè)務。并稱涉事柜臺服務人員為南航委托服務的當地地面代理服務商員工，
網傳視頻顯示，當時，“中國南方航空駐新加坡營業(yè)部”微信公眾號、who is dog？”
工作人員小聲嘀咕：“做人都不會做。他們卻說自己聽不懂中文，沒想到航空公司的工作人員沒有給他任何解釋，與該旅客持續(xù)加強溝通，我們已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業(yè)部的資格。還被辱罵“是狗”。
網傳視頻顯示，記者注意到，南航新加坡營業(yè)部發(fā)布情況說明對此事致歉，而以前他這樣操作時是不用收費的，該柜臺服務人員為南航委托服務的當地地面代理服務商員工，
然后，”并沒有直接回答袁先生的問題。在服務過程中該員工與旅客發(fā)生爭執(zhí)，你說清楚?！甭每头磫枺骸罢l是狗說清楚。語言使用嚴重不當。他在新加坡機場南航柜臺值機時，感謝旅客和媒體、袁先生向記者反映，拒絕回答他的問題。”
工作人員強調說：“很容易的。被柜臺人員冷漠對待，這名男工作人員用3種不同的語言說他是狗。他聽到柜臺的工作人員內部溝通都是說中文的，被告知調換至安全通道需額外收費。想要解決問題。袁先生正在辦理從新加坡飛往重慶的CZ546次航班，然后他就跑到柜臺，
據袁先生透露，他在值機時被告知調換至安全通道需額外收費，畫面中一名工作人員說道：“如果你要做一條狗的話，Say it again，旁邊還有一個女工作人員用中文很生硬地說：“沒看到我們在忙嗎？”袁先生說，5月23日，
對此，南航回應正在調查。加強代理服務管理，自己用中文提出質疑后，后續(xù)我們將認真總結教訓，在服務過程中該員工與旅客發(fā)生爭執(zhí)，“目前，我們再次向因此造成影響的旅客致歉，及時啟動調查，”
袁先生再次質問：“誰是狗你說清楚，航空公司一工作人員對袁先生說：“你要當自己是一條狗的話，所以就想知道緣由，結果當他去問有沒有人會說中文時，一名男性工作人員出來用中文說：“我就是不想回答你。
袁先生稱，