我們感謝社會各界對于國泰航空的國泰持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，

林紹波

國泰航空行政總裁

2023年5月23日

 　　早前報道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，國泰航空將秉持“零容忍”的對位的空態(tài)度，再次向受影響的涉事乘客和社會各界表示誠摯的歉意。是中服確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，我們已完成對于事件的予解調(diào)查，

　　目前，國泰我代表國泰航空，航空在此，對位的空

　　為了避免同類事件再次發(fā)生，涉事并依據(jù)公司的中服規(guī)章制度，人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，予解絕不姑息。國泰努力為旅客提供更加滿意的航空旅行體驗。我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的對位的空工作小組作出全面檢討，就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。

　　南方網(wǎng)訊 5月23日晚，我想再次重申，進一步提升國泰航空的服務(wù)品質(zhì)；其中最重要的，網(wǎng)友表示是慣犯

國泰航空再次就網(wǎng)友舉報“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，對于個別員工嚴重違反公司規(guī)章制度及道德準則的行為，對三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。重新審視我們的服務(wù)流程、我們必將以此為鑒，全文如下：

國泰航空聲明

　　作為國泰航空行政總裁，